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已往一年多以来，越来越多支付宝和微信的刷脸支付装备泛起在阛阓超市和便利店里。但从今年一月疫情发作最先，由于疫情让线下商超的营业额遭受巨大影响，刷脸支付终端的买卖呈断崖式下跌，这个曾被期许为「支付领域的第三次革命」的手艺，突然踩下来急刹车。

巨头之下，盘踞着大量的刷脸支付服务商和代理商。他们信赖巨头开放的行业生态，让他们互利互惠，但不少代理商铺出去的装备，拿不到补助和返款，颗粒无收的局势连续了大半年。

只有真正的服务商，才气赚到钱，但他们需要搭建手艺、渠道、售后等团队。准入门槛相对较高。

若是想成为一家服务商，需要有一套自研的服务系统软件和针对商户的收银系统，才气有资格申请服务商的名额，才有权成为支付宝或微信支付的行业合作伙伴，也有资格在终端装备上接入刷脸模块，并享有官方给予的政策返利，利润相对可观。

而声称自己是支付宝和微信代理商的，实在是服务商们的「客户」。他们向服务商缴纳一定的代理费，使用服务商现有的软件服务系统。唯一的赢利方式，就是向市场推广支付宝「蜻蜓」和微信「田鸡」等刷脸支付终端，赚取分润。

实际上，从去年 12 月最先，陆续有代理商逃离战场。「受疫情影响，这段时间退出的人更多了，」在一些刷脸支付交流群里，知脸科技 CEO 陈贝齐看到许多代理商都在七折抛售装备。可即便云云，询问者也寥若晨星。另据相关人士透露，现在至少有五成代理商已经退出，三成转型，两成在张望。

「我们这个行业原本就很杂乱，有些代理商靠杀低价野蛮入场，然后让其他人都没钱可挣。但最终活下来的公司，一定是赢在规模和营业上的服务商，」触角科技创始人谢海润如是说。

商超是一步错棋

刷脸支付的独特性在于，「连续脱媒」让支付效率获得提升。对于用户来说，付款时不用再掏手机、钱包、银行卡，无接触是其便捷的体现。

人脸识别最先是通过 iPhone X 的 Face ID 向用户逐步普及的。随后，刷脸取代了指纹，变成了手机标配。艾媒咨询曾预计，中国刷脸支付用户规模在 2019 年会到达 1.18 亿人，这一数字在 2022 年预计将突破 7. 6 亿。其中，超市、便利店和阛阓购物这两大场景的用户占比分别为 40.2% 和 36.8%。自贩机场景紧随其后，为 27.6%。

然而，刷脸支付的真实体验并不理想。相较于线上场景的刷脸消费，线下场景不仅庞大，而且相当磨练手艺和产物实力。好比在线上，系统只需判断用户面部特征是否一致。而在线下场景，终端装备一机多用，系统算法需要在人脸库中逐一比对，来判断支付人的真实身份。

受制于人脸识别手艺的瓶颈，现有手艺还无法仅凭对人脸的图像识别，精准地判断用户 ID。一套线下刷脸支付的完整历程，现在大多需要「人脸识别 手机辅助验证」。一旦忽略需要的信息验证，其准确度和平安性无法知足商用要求。因此，刷脸支付届时能否取代扫码支付成为移动支付的新主流，这一问号越来越大。

业内有一个关于刷脸支付「1:N」的公式。N 代表用户规模，1 对应的是用户 ID。在一定平安范围内，N 的数值越大，就示意人脸识别手艺的精准度越高，手艺挑战也更大。王淞告诉极客公园：「初创公司做到 1：10000 的精度已经很不容易了，苹果 3D 人脸识别百万级的水平是行业标杆，但它的实测准确率一定也要比理论数字低。」

现在，支付宝的用户跨越了 10 亿，微信支付的绑卡用户跨越了 8 亿。试想，「若是只凭刷脸，免输手机号，一比几个亿的平安系数，基本做不到。」在王淞看来，海内企业把金融支付的平安性能做到 1：10 万级就已经很不错了。这意味着机械可以从 10 万名用户中，单凭刷脸准确地定位到某一用户的 ID。「若是通过输手机号的后 4 位做辅助，再从相同号码的 1 万人内里识别人脸，这样 10 万乘 1 万就是十个亿的用户服务规模。」

手艺掣肘，势必会影响刷脸支付的用户体验。王淞以为，刷脸支付瞄向商超场景，基本可以断定是一个错误的偏向，不仅教育市场的成本高，用户习惯也需要长时间培育。总体来说，刷脸支付终端在这个场景的试水不是很乐成。其主要缘故原由在于现有手艺不像刷卡到二维码那样，给用户体验带来指数型提高。

「特别是受疫情影响，你说你是掏手机扫码更平安，照样点一个许多人摸的屏输号码，摘口罩识别平安？我宁肯掏出手机，相当于一个掏钱包的支付行为，或者用 NFC 支付，手机碰一下都不用扫码了，小额免密，支付的便捷水平远远跨越刷脸，」王淞睁开进行了对比。

在这种情况下，刷脸支付终端的市场生存空间进一步收窄。「小的商超贴上二维码，或者拿扫码枪一扫已经可以知足需求了。刷脸装备对他的结算效率没那么大的提升，还占地方。虽然人人基本习惯了无现金消费，但哪怕不支付也不会不带手机，以是刷脸支付没有任何优势。」

虽然支付宝公布刷脸支付终端「蜻蜓」二代时，曾把烘焙连锁品牌「味多美」作为标杆客户案例，并示意自从接入蜻蜓之后，主顾排队守候的时间缩减了 50%，每一台蜻蜓蜻蜓装备相当于有 1.5 名收银员为主顾服务。但央视新闻曾经采访了一些商户，他们普遍示意刷脸支付终端在门店的使用率并不高。消费者的挂念在于，以为这样的支付行为既贫苦又不平安。

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也有业内人士力挺支付宝的刷脸支付，直言其刷脸支付手艺比微信支付领先一年，并强调刷脸支付不能被「一棒打死」。触角科技创始人谢海润告诉极客公园，「蜻蜓」现在可通过大数据平安，优化刷脸支付的体验。例如用户经常在某个店里消费，客流量相对稳固，算法可以让用户免输手机号，而微信的「田鸡」则无法跳过手机辅助验证这一步。

刷脸支付的准确打开方式

只管现在刷脸支付在商超场景的应用遇到阻碍，然则王淞倒没有那么消极。他否认了现阶段的刷脸支付完全无法商用的看法，「否则支付宝也不会鼎力推广」。哪怕输入手机号的步骤不能削减，在某种水平上也能为用户带来便利性。「关键是这种便捷性，看你用在什么场景。」

和商超场景差别，据他掌握的用户数据来看，无人零售终端只要支持刷脸支付，这台机械 80% 的订单都是通过刷脸付款，其余 20% 的人选择扫码。因此，他对照看好刷脸支付在无人零售终端的落地。

王淞以为，若是刷脸支付有机遇成为智能货柜和自贩机装备的标配，其或将率先在办公场景打开市场。他剖析，当自贩机具备刷脸功效的时刻，大部分员工会更愿意通过刷脸去购置，第一是人货距离近，购物时间短，可以不用带手机。而且公司人数有限，没有排队和被敦促的压力。因此，这种新支付的体验更适合在办公场景中培育起来。

或许是看到了这一点，支付宝通过投资智能货柜品牌「友宝」提早做结构和渗透。据领会，在支付宝投资以前，友宝主要谋划传统的自贩柜装备。从去年最先，友宝铺设了几万台带刷脸支付的装备，刷脸模块由支付宝提供，货柜上的支付宝标识十分显著。 

新支付手艺与装备的连系，在某种水平上，对行业内部起到了信心提振的效果。「毕竟在 2018 年底人人对无人零售，对智能货柜普遍看衰。从数据来看，刷脸支付能够提升传统自贩机的消费频次。当消费者体验到其便捷性并逐渐接受这一新事物时，他就会连续的去使用刷脸支付。「这也是为什么支付宝会投许多无人零售终端的柜子，让友宝作为运营商去推刷脸支付，由于这个场景的连系会比商超的场景更有意义，绑定会更深入一些。」 

据他领会，自贩机厂商现在十分愿意去拥抱这种新的支付方式，「由于对他们来说这相当于是一个入口，就像现在，若是自贩机还停留在传统投币的规则，基本就运营不下去，若是你不能支付宝扫码来支付的话。未来可能甚至有可能这个货柜不支持刷脸的话可能你也卖不出去，由于人人已经习惯了去刷脸，就不带手机了。」

王淞现在判断，零售终端会辅助行业向下渗透。当用户习惯在智能货柜用刷脸支付的时刻，他们就会逐渐接受商超场景下的刷脸支付。

对于两家巨头来说，「谁把线下零售终端的市场抢占了，谁就基本上宣告乐成了。由于支付宝跟微信的刷脸的操作形式照样纷歧样的。」从这个角度来讲，支付宝通过对货柜的争先结构，赢得这场战疫的胜算最高。

比手艺更主要的是金融系统

今天在谈的刷脸支付，它或许或许纷歧定要像扫码支付那样「大一统」。若是把支付纳入零售的环节之一，今天的零售实在更细分，也更垂直。作为手艺的推动下，未来的支付变化大概率是在细分场景中逐一落地。正如 NFC 之于地铁购票充值，刷脸支付之于自贩柜，只要拿下这些阵地，就是一种行业变化。

无论是二维码支付、NFC 支付，照样现在的刷脸支付，线下场景可选择的支付方式多种多样，但电子支付的变化不只在于前端支付手艺的成熟度，更取决于金融系统是否予以支持和推动。2016 年，支付整理协会向支付机构下发《条码支付营业规范》，官方首次认可扫码支付的市场职位。

显而易见的是，二维码手艺门槛和投入成本远比 NFC 和刷脸支付都要低。「云云普惠的手艺，之以是在国外没发展起来，不是搞不定手艺，而是缺乏像中国金融系统一样的创新，」王淞示意，倘若中国金融系统昔时没有开这道口子，支付宝和微信即便再投入也很难乐成。

以是，不管是 NFC 照样刷脸支付，抑或是扫码支付，这些全部都不主要，最主要的是背后的这套支付系统。对于行业来说，二维码已经夺取了支付革命的胜利果实，今天的其他支付手艺，还不足以称之为新变化。「无非是为用户提供了多种选择，哪个支付利便就用哪个。」以是王淞以为，刷脸支付、NFC 和扫码是并列关系，而非取代关系。总之，「前端的支付的区别，不足以带来颠覆性改变。」现在硬要把刷脸提升到革命性支付手段，还需用事实说话。 

而支付宝和微信之以是鼎力去推，照样为了争取下一个「入口级」的应用。「他们可以接受刷脸支付的不乐成，但他们不能接受战略轻视带来的严重后果。」 正如 2015 年红包大战之前，支付宝一直是该领域的先行者和领军者。之以是敢于撬动支付宝的基本，是由于腾讯笃定，支付宝不可能永远绝对准确。泛起任何的差池，都是给对手取而代之的机遇。

和微信一样，支付宝也不能犯这种错误。不光是刷脸支付，NFC 也是「入口级项目」。王淞赌博下一个战场就是 NFC，两家巨头一定在未来继续亮剑。然后刷脸支付有可能「死在这儿」，或者说在某些场景下的适用，但它绝非是一个普适性的支付方式。「比方说在自贩机上刷脸好使，但商超就不好使。有可能自贩机未来刷脸开通了一个线下的场景，垂直场景下它好使，然后 NFC 是另外一个场景，巨头可能都会去拼。」 

至于能不能成，巨头基本不会思量这些问题。「横竖我一定是投入了，哪怕死了我也投了，没关系，它可以虚耗这个钱，但他们决不允许自己落伍。」