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对于品牌和公关而言，每年的315晚会是一场躲不已往的大考。

在已往十年间，315晚会曝光案例到达上百起，涉及金融、汽车、食物、互联网、医疗保健、日用消费品、修建家装等十几个领域。

2021年的315晚会，依然是一场大而全的大型乱象揭发现场。从小我私人信息泄露问题，如科勒卫浴、宝马窃取人脸信息；到UC、360搜索推荐虚伪医疗广告；养殖户给羊喂“瘦肉精”涉及的食物平安问题；再到福特汽车、英菲尼迪的产物质量和售后服务问题。

作为一排场向数亿观众的曝光，315晚会被寄予厚望，其中尤其主要的一条是，对行业乱象以及相关企业有足够有力的袭击。

但值得思索的一点是，315这些年曝光的行业乱象，真的有被解决吗？企业们被315点名后，除了迅速致歉，举行短期整改外，后续是否又泛起相似问题？

谜底可能是令人失望的，行业乱象延续存在，不少被点名的企业，频频泛起相似的问题。

瘦肉精、虚伪医疗广告、名表维修猫腻、汽车变速箱故障等等，这些已经是消费者延续多年踩过的坑，至今依然是315晚会的素材。

人们意识到，315晚会能施展的作用是有限的。315晚会甚至酿成了企业们的致歉大赛，过一段时间后，老问题依然重复泛起，用户依然处于投诉无门的田地。

甚至有企业被曝光后，态度十分“强硬”。苏州万店掌被曝光为商家门店提供人工智能摄像头，非法网络人脸信息后，相关事情职员示意：“这只是商业上的事情，又不涉及数据平安、小我私人隐私。我们主要辅助商家做一些服务的优化，辅助客户做更好的服务，并没有泄露隐私的行为。”

315晚会的震慑作用在下滑的同时，种种第三方投诉平台、社交网络兴起，分走了315晚会的关注度。

在维权大潮中，315投诉渠道，也逐渐成为了“配角”。

01、哪些领域是315晚会重点关注的？

“老国民最爱看的是春节晚会，最想看的是315晚会。”1993年曾有一家媒体云云谈论。

央视315晚会降生于1991年，是为袭击冒充伪劣产物专门建立的电视节目。

近十年，315晚会曝光的事宜，大多围绕食物平安、小我私人信息平安、虚伪广告以及产物质量等领域。

食物平安是315晚会最关注的领域，在2021年也有所提及：在河南郑州几个农产物生意市场，一些羊肉无法通过检测，商贩便在羊的饲养历程中添加了瘦肉精。

青县相关部门一直在严查违规添加瘦肉精行为，然则养殖户说他们都有种种渠道获得新闻提前应对。当晚，农业农村部连夜派失事情组赶赴现场，立刻责成河北省、河南省迅速组织开展查处事情。

小我私人信息平安也是315曝光的重点领域。315晚会对小我私人信息平安的关注，可以追溯到2008年。其曝光分众无线为垃圾短信主要源头，泄露手机机主小我私人资料。

往后数年，中国电信、招商银行、高德舆图、网易邮箱等互联网公司，都被曝光了类似的问题。

2021年3月15日，类似的问题，依然是315的主要素材。

首先，央视将目的瞄准了智联招聘、前途无忧和猎聘等求职网站，质疑其泄露求职者简历。当日晚间，三家平台公布声明示意，将团结抵制一切侵略求职者权益的造孽行为。

猎聘示意，已第一时间确立专项小组，彻查简历被造孽分子非法售卖的行为。智联招聘也提到，将以CEO挂帅举行平安委员会的后续整改事情。

网上售卖的求职者简历，图源315晚会视频

之后，315晚会对人脸信息泄露问题的曝光，也引起了不小的回响。其中，卫浴橱柜品牌科勒是第一家被点名的企业。

315晚会考察记者在上海三家科勒门店举行暗访，发现店内安装了具备人脸识别功效的摄像头。这种摄像头来自苏州万店掌网络科技有限公司，可以在主顾不知情的情形下，对人脸、性别、岁数、衣着等信息举行抓取和识别，并为每小我私人形成怪异的ID。

与万店掌提供相似的营销互动解决方案的公司，尚有上海悠络客电子科技股份有限公司，广州雅量科技有限公司，它们都泄露了消费者的人脸信息，并将之作为盈利的手段，这些行径遭到了315晚会的点名。

最后，315晚会将目的指向了手机整理类软件：这些软件针对容易被诱导的暮年人群体，不停地将种种低俗、劣质、甚至带有诱骗套路的广告，推送到暮年人的手机上，诱导老人整理手机垃圾赚取点击量，从而获得广告流量从而获得流量分成。

整体而言，315晚会曝光了9类问题，除了以上提及的事宜，尚有“搜索之病”、“追踪‘瘦身’钢筋”、“名表维修猫腻多”、“锈迹斑斑的变速箱”、“汽车保密协议岂能成为遮羞布”等。其中，点名了UC浏览器和360搜索网站、福特和英菲尼迪两款着名的汽车品牌。

02、被曝光的问题，解决了吗？

315年晚会具有不小的杀伤力。

每年节目播出后，主流媒体便会对其举行转播报道，不少媒体还会对其举行更周全和深入的报道，助推事宜的舆论热度。

其对行业问题的报道，不少引起了政府、相关平台的努力反馈。好比，1998年315晚会曝光了传销的危害，之后传销流动被政府明令制止。

2019年315晚会时代，电子烟迎来绝望的六分钟，曝光不到一小时的时间里，天猫、苏宁、京东等电商平台纷纷屏障了“电子烟”要害词。

315晚会促进了社会的变迁，其曝光的问题，也成为时代的印记。

315晚会的考察曝光大多针对整个行业，但有时也会针对详细品牌和公司举行曝光。好比2009年中国电信发送垃圾短信事宜，2011年国美电器套取国家津贴事宜，2013年江淮汽车生锈钢板事宜以及民众汽车变速器缺陷问题。

不少企业为了应对品牌公关危急，每年都市组建暂且小组蹲守晚会，不停搜集舆情，以防被曝光时能第一时间拿出预案致歉。

但与此同时，315晚会的影响力也是有限的。部门被曝光的问题，在往后数年也一直没能解决。

2010年，315晚会便曝光了汽车4S店的问题，其中只换不修成投诉热门，由于维修需要时间和成本，但直接替换，能让汽车4S店获得更高的利润而且节约时间。

只管汽车4S店此类问题凸显，但直到今天始终未能获得有用解决，近十年，相似场景依然在重复上演。

另外，值得主要的是，2017年，315晚会第一枪便指向中文百科网站互动百科，曝光其医疗机构、医疗名人等词条存在虚伪宣传，信息的准确性真假难辨。

当行业内的一位头部玩家被点名，行业内的乱象却依然止不住。

在2021年的315晚会，UC浏览器、360搜索又被曝光有相似的问题。据央视315晚会显示，UC浏览器上为无资质公司投放虚伪医药广告，360搜索也有类似的问题。其中还涉及医药广告造假链条。

据报道，无资质公司只需提供了一个微信号和产物类型，署理公司很快就制作出一篇内容为减肥、降血糖的自述广告和一篇有问必答、快速问医师的专家答疑广告，并登上搜索网站。

2020年，315晚会上曝光趣头条平台的广告乱象，指出虚伪宣传食物疗效的广告、赌钱广告等，可以堂而皇之地登上趣头条平台。

被曝光后，趣头条回应，正在对平台涉及的广告举行全平台彻查，一旦发现相关问题，坚决严肃清查和封禁。

但同年10月，趣头条依然被用户不停投诉，还因广告流动违法，遭相关部门处罚。处罚效果为没收违法所得约16万元，罚款约48万元。

这些行业乱象的频频上演，令人感应无奈和失望，人们意识到，315晚会终究也只是一家媒体，它的作用停留在曝光层面，后续的乱象整改，还需要团结更多部门配合举行。

03、维权热潮中，315晚会逐渐成了配角

随着时间的流逝，人们对315晚会的关注变淡了。

早在数年前，315晚会照样一个全民维权的日子。从社交媒体到主流媒体的报道，从预热到当晚的曝光，消费者为315投入了诸多关注与热情。

现在，互联网时代消费者可以投诉的渠道变多了。从种种投诉平台，到电商等平台对售后的关注，消费者更愿意通过种种渠道去解决问题。

好比，微博以其相对果然的性子，成为消费者主要的发声和曝光渠道。这导致央视也从2019年最先在微博上以“CCTV315”的名称向民众征集报道线索。

近年来不停涌现新的维权曝光方式，增强了消费者的话语权，也让315晚会的意义更多显示在舆论话题上。

但互联网用户的影象异常短暂，主流媒体的关注也是。被315晚会点名的品牌，大多马上提出了整治问题的方案，但几个月后，又由于同样的问题被用户投诉。

与此同时，315晚会由于篇幅有限，导致外界对其揭发的内容有所不满。

2008年，诸多严重损害消费者权益的事宜发生，但次年315晚会曝光的问题，却并未触及若干，被外界以为“避重就轻”。

同时，晚会播出历程中，医疗、直销、保健等领域的数十家企业的广告依次亮相，被外界质疑商业性被放大的同时，诚信也被淡化了。

面临高额的制作成本，315晚会曾通过广告带来经济效益，但也因此被以为是不公正的。

数年以后，315晚会泛起了一次重大问题。2014年6月1日，郭振玺被曝出涉嫌受贿。其是315晚会的幕后总谋划之一，同时统领央视经济频道和广告部门的郭振玺，但在8年内敛财跨越20亿。郭振玺行使315晚会牟利的同时，也引起了外界对315晚会的质疑。

这次空前的危急后，315晚会也实验过对公信力举行自救。在2016年的315晚会上，历史上首次播放了一个“揭秘”这台晚会是怎样出台的环节。

其中提到，所有事情职员都要集中办公，不少员工要20多天后才气回家，同时，这些人都要签署保密协议。

广告争议方面，315晚会从2019年最先，不再在节现在插入广告，也曾被外界以为是一种努力的改变。

不外，昨晚的315晚会，依旧迎来了外界对其揭破内容的争议。去年至今，广受人们关注的长租公寓暴雷、直播售假、教育机构预付费等问题，都缺席了315晚会。

315晚会的前半生，被热情的观众拥护，其所曝光的行业问题，也成为中国消费社会不停升级迭代的一个缩影。

随着消费升级以及消费者维权意识的逐渐增强，人们对315晚会的期待也逐渐变高，但315晚会的影响力却在逐渐下降，从今年英菲尼迪不盖公章的致歉信、不提解决措施的致歉内容来看，也可见企业对315的忌惮在变小。

可想而知的是，行业的乱象会延续存在，人们的维权也将一直举行，315晚会尚有存在的意义，但它该若何重塑昔日的影响力？