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4月13日，抖音在北京举行媒体开放日，来自抖音平安中央、直播、青少年模式以及字节跳动企业社会责任部的相关认真人，各自先容了现在抖音平台上的青少年珍爱事情现状。流动现场，抖音宣布了全新升级版的青少年模式，并先容了《2020年未成年人珍爱透明度讲述》。

升级后的抖音青少年模式，最新上线了“发现”频道，此频道下，系统将针对差异岁数的用户匹配适龄内容，同时孩子也可以使用平安搜索功效探索自己感兴趣的内容。

青少年模式升级，提供结构化知识内容

95年之后出生的青少年，通常被称为“互联网的原住民”。若何让青少年的网络生涯加倍平安，更有收获，也成了社会各界普遍关注的话题。在这一靠山下，各大互联网平台也纷纷推出了青少年模式，或面向这一群体的自力App。

抖音推出青少年模式较早，在2018年7月就上线了相关功效。该模式只泛起由平台精选、相宜青少年旁观的内容，并无法旁观直播或是充值打赏。

差异于业内其他产物只能浏览推荐内容，升级后的青少年模式下，在推荐页面外新增了“发现”频道，提供系统化的知识，同时还推出了平安搜索功效，知足青少年定向获取感兴趣内容的需求。

“发现”频道还推出了合集功效，将孩子感兴趣的内容加倍结构化出现，让孩子不仅仅是碎片化地吸收信息，而是能针对感兴趣的内容举行深度学习。用户设置差异岁数系统就会匹配适龄内容。现在相关合集数目超千个，总时长达5万多分钟。

抖音青少年模式产物司理曹天羽现场分享

“我们希望青少年能够真正通过这一模式‘学知识、观天下’。”抖音青少年模式产物司理曹天羽示意。据悉，抖音也是业内首家在青少年模式下提供相关功效的短视频直播平台。

广人人长普遍体贴青少年模式是否平安，对此抖音组建专门团队筛选，并推出“萌知设计”发动优质作者一起介入到青少年内容的创作当中。曹天羽示意抖音青少年模式的内容均需经双重审核，确保内容相符公序良俗、过滤危险行为、屏障成人化内容。此外，平台还稀奇注重内容的信息增量、严谨准确和生动易懂。“单纯的才艺展示，极其死板的课程教学或制作低劣的内容都不是我们想要的。”

此外，抖音还推出了青少年守护官的功效，招募家长介入，对平台上的视频是否适合未成年人旁观举行投票评价，借此引入家长视角，不停优化内容尺度。

关于青少年模式是否可被破解的问题，曹天羽还做了稀奇演示。效果显示，抖音青少年模式开启后，用户无论是卸载App照样重新登录均无法破解。

11个月退款3.6万起，平均时长不到20小时

近年来，直播行业快速生长，用户通过直播可以跨越空间与万千网友睁开实时互动。不少偏远地方的美景和特产也由于直播被更多人瞥见。同时，随着移动支付的普及，不少未成年人早早掌握了怙恃的支付账户，未成年人直播消费成为困扰不少家长的难题。

抖音直播产物司理范永清先容，所有用户在抖音开播均需要实名认证，凭证抖音规范，未成年用户无法提议直播。同时，实名认证的未成年用户账号或开启青少年模式的账号无法充值打赏。

直播时代，系统如检测到某打赏账号疑似是未成年人，将要求账号举行实名认证，如确以为未成年人，该笔消费将被阻挡，该账号也将被阻止在抖音充值打赏。

虽然有了诸多手段防止未成年人充值打赏，但范永清坦言并非百分百有用，“部门青少年仍可以通过使用家长的账号来消费。这部门居长可以与平台客服取得联系。”

事实上，不少平台厂商均答应会对未成年人消费退款，但现真相形普遍存在家长举证难，退赔难的情形。为此，抖音大大简化了质料提交的要求。范永清先容，家长如发现孩子在抖音举行了充值打赏，在App内点击“未成年人退款”，提交与孩子的监护关系证实，无需分外举证，经系统审核通事后就会全额退款。现在抖音未成年人退款的平均时间仅需19.7小时。据统计，2020年5月至2021年3月，抖音直播共为3.6万个用户解决了未成年人打赏退款。

便捷的退款流程也引来一些人试图钻空子，冒充未成年人退款。已往11个月，抖音有跨越63.5%的退款申请经客服核实确以为成年人冒充。范永清先容，为保障用户体验，抖音接纳先行全额退赔，这也意味着会有部门款子平台可能无法追回，发生分外的资金损失。

在开放日现场，抖音还先容了已往一年围绕青少年珍爱相关的平台治理功效。抖音平安中央相关认真人示意，已往一年共封禁针对未成年人的恶意账号20多万个，下架违规视频200多万条。

现场还宣布了《2020年抖音未成年人珍爱透明度讲述》，对现场分享的内容平安、隐私珍爱、消费珍爱、投诉处置、青少年模式、儿童公益等内容做了完整总结。