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字节跳动盯上超市事务后，再一次加速了行军速度。

虎嗅得悉，2023Q2 季度抖音超市团队提升了供应链端建造的优先级，更聚集前端供应链整理优化；五一之后，事务活跃推进成都、杭州新库房试行，方案经过商家入驻、扩大 SKU、降价等手法进步中心方针：次日达（当天 23:59 前下单订单第二天抵达）与 SKU 掩盖率。

与之对应，在安排架构方面事务也进行了微调，抖音超市事务团队从 2023 年头的数十人扩大至百余人，直属物流、供应链前端、后端的人力占有大头；而团队则实施扁平化办理，抖音超市负责人王海阳有多年超市电商用户运营、商家系统建立的实战堆集，其直属报告线是抖音电商副总裁木青，木青则直接向抖音电商总裁魏雯雯报告。

事实上，当抖音电商逐渐丰厚货架（抖音商城、抖音超市）的心智时，SKU 掩盖与价格对商场竞争变得益发重要。本年以来，抖音电商定向引进了更多贱价爆款产品，一起招募大批产业带服务商，借此撮合更多中小商家向抖音迁徙——据《晚点 LatePost 》了解，抖音电商还在本年 3 月建立了产品中心，这是抖音电商初次环绕 “产品” 组成的项目组，意图是供应更丰厚的产品供应、拟定卖货战略。

这首要源于抖音电商带动激动消费利于品牌孵化和新品发布，但货架电商的*性价比显着更利于品牌与顾客发生链接，一旦淘京拼丰厚内容形状后，会经过内循环吃掉抖音部分电商存量——这正是抖音一再变阵的“远虑”。

戎马缓动，库房先行

“咱们期望未来货架 GMV 占比至少到达 50%，从流量添加的视点，咱们对这个判别十分有决心。”抖音电商总裁魏雯雯于“ 2023 抖音电商生态大会”上表明晰抖音电商爱好 货架两条腿走路的战略。

事实上，抖音超市正是抖音前进货架电商的一种连续。

早在 2023 年头抖音超市上线时，外界便将其视刁难标天猫超市、京东超市的自营事务，事务逻辑无非是品牌进货→库房调度→途径订单配送，但字节跳动却对该项目寄予厚望——抖音超市事务是继直播带货、商城方法之后集团在电商生态又一落子。  

久谦中台数据显现，抖音超市团队会根据把握的商家资源建立 BD 部分、供应链部分以及收购部分，这些部分一起协作商家完结产品链路、线下门店拓宽（线下门店分寄售、零营、买断三种方法）；而抖音超市成绩途径首要分为线上频道、产品现金流、物流以及仓储流量。

原本在字节的规划中，抖音超市作为内部项目定位主营食品饮料及酒水出售的电商途径，但事务开辟进程中发现配送履约分外影响用户心智沉积。

特别时效与现在干流线上商超仍有间隔——眼下线上超市配送现已在大厂鏖战进程中从次日达向当日达、即时零售*内卷，这进一步倒逼抖音超市从流量思想向重履约改变。例如，线上超市需求线下重财物协同，库房掩盖数量必定程度上决议着调货才能和用户收货速度——周转快的品类首要用于铺货，紧缩流转环节库存；周转慢的品类则需求库房保管，操控好库存能够削减资金压力、进步出售、加速周转。

虎嗅得悉，抖音超市物流现阶段中心四城为：广州、深圳、惠州、东莞，并经过调度搜集各维度数据，例如城市仓储面积、出单量、主推品类、人员本钱等——究竟，库存操控是一项系统工程，若出售相关信息反馈不及时，猜测不精确会导致存货结构、周期不合理，给事务构成剩余物流本钱。

现在，抖音超市广州仓正常运作，占地面积约 1000 平方米，向外掩盖珠海、江门、中山，配送地址间隔仓储辐射规模 2 ~ 6 公里可小时达；未来抖音超市库房会分为自营仓、商户收购仓，特别在订单量较多区域会租借供应仓，例如华中、华南、西南等区域将分设多仓。

拆分抖音超市的配送费用构成，仓储费约占 30% 、操作费约占 10% 、包装费约占 15% 、服务费约占 35%，其他费用约占 10%；不过，抖音超市报价相较于其他途径更廉价，源于抖音超市事务团队会抽取服务费中的 5% 作为用户补助，并以优惠券方法发放给用户。

此外，抖音超市正在低沉试运行成都、杭州库房，但首要会集在爆品和较易打包的品类、SKU 较少。其间，东莞仓由外部团队承揽，而广州、成都和杭州仓则由公司自己招募人员——尽管公司新增这些城市和库房，但仅深圳、广州、东莞、惠州、佛山、中山、珠海、江门八城供应次日达服务。

久谦中台专家纪要显现，推进上述动作的要害决议方案在于：抖音超市团队方案将事务重心逐渐向珠三角以外区域浸透；近期，办理层一边对途径人员占比进行调整，添加前端收购和商城运营人员，另一边事务还在同步推进姑苏、南京、廊坊、青岛、武汉和西安六城开仓。

与此一起，抖音超市团队正在进行供应链前端办理方案，并经过推进自营云仓引进商家。值得一提的是，超市事务推进比其他途径更优惠的方针，先从南边城市试点（试点城市主品类为酒水、生鲜、饮料等大快消产品）再逐渐向北方城市推行，扩展一起开展标杆——可见，抖音超市企图经过“啃”物流配送夯实战略纵深，更深层次的考量还在于企图经过超市这一老练的线上方法培育用户的货架电商心智。

不过，从供应到履约是一个杂乱的服务系统，即使抖音已具有本钱和流量，运力依旧是横亘在超市事务面前最扎手的难题——抖音超市至今仍未建立起毛细血管式运力网络，配送运力多依靠顺丰、中通等协作方。

对此，零售电商职业专家庄帅指出：“假如履约部分能做好，整个抖音 BU 的竞争力会大大增强。但这个系统难以一蹴即至。线上比线下有很大不同。或许抖音比美团、京东、拼多多构建履约系统的周期会短一些，但仍需求很长的周期。”

抖音的差异化打法

曩昔三年间，抖音爱好电商风生水起，平地将 GMV 做到超 1.5 万亿（外媒报导抖音 2022 全年电商 GMV 约 1.41 万亿元，较 2021 年添加 76%）——要知道，阿里、京东、拼多多完结万亿 GMV 别离熬了 10 年、13 年、 5 年，而字节仅花了不到 3 年。

当然，直播电商也不可能无限狂飙下去，抖音电商想进一步突破爱好电商的天花板必定要交融货架电商的形状、培育用户的查找心智，并将无处不在的流量进口与电商打通。虎嗅注意到，抖音电商扩大货架电商方法不只与淘京拼方法相同还在招商战略上进行跟从，且对淘京拼品牌商进行优先排序、招商及发掘。

“尽管抖音与货架电商背靠不同的供应生态、流量分发逻辑，乃至电商打法、大主播成长途径不尽相同；但抖音电商事务的起势、造势、基建正依照‘切外链、上小店、推商城’逻辑演化。”一位资深电商运营专家向虎嗅表明，抖音商城正经过移植天猫、京东、拼多多大促出售方法来营建抖音商城的货架电商气氛。

“字节跳动继续驯化算法精准度，用户查找时可辨认通讯录中关系链进行模仿，并捕捉用户行为偏好进行短视频、直播内容的精准引荐。”一位数据分析师向虎嗅表明，抖音经过买卖标签清晰用户是否存在电商诉求，再经过算法优化查找要害词、短视频语义解读，然后增强流量转化功率（包含阅读记载、购买客单价等）。

顺着这个逻辑来看内容侧，字节正构成以抖音为“心脏”的内容机体。特别以流量盈利为特征的互联网上半场现已挨近结尾，下半场对用户注意力的抢夺以进入白热化——当抖音、快手的添加曲线变得越发峻峭，其对网友注意力及时刻的抢占也越发显着，广告资源也向着抖音、快手等途径迁徙，互联网流量格式正在被改写。

流量格式洗牌时，超市线上化亦是一大趋势，抖音超市天然承担起“战略占位”的人物：

于事务本身而言，即使抖音超市现阶段仍归于抖音内部项目，暂未出现在抖音商城主页、未具有独立进口，只能经过查找触达；但办理层以为当前置布局准备好后，抖音强壮的内容势能能经过短视频重构或引发用户的消费激动。

于抖音集团而言，新事务首要任务是留在牌桌上，这样便能坚持商场、大众对其成长的预期——即字节跳动依旧是一家向上攀爬、充溢可能性的公司，这亦成为字节跳动坚持进击者姿势、无畏扩张的底气。

在出售战略上，抖音超市仍处于探究阶段，知情人士表明其事务团队正在学习天猫的选品逻辑——天猫超市是一个重视品牌场域的归纳电商途径，策划部分会经过数据分析选品，帮忙天猫超市各频道优化产品战略，并甄选高添加品类和抢手产品，以进步出售额和商场份额；一起，事务会经过定价、扣头、促销活动和营销战略来达到 KPI 方针。

至于后端履约，抖音超市与京东超市、天猫超市相同归于途径自营事务，差异在于：京东超市是让小品牌入驻途径赚取差价，首要以京东配送为主，*极限确保时效；抖音超市已准备在各个“据点”两条腿走路，即自建库房与大物流公司协作并行，从而逐渐完结用户端优化——即抖音超市会将团购事务、本地日子事务及自营事务构成闭环，闭环流量首要来自抖音及头条系 APP，流量再向线下事务端转化。

不过，抖音超市尚处于用户心智浸透阶段，落地首要是满意直播购物中相关小程序（相似商铺）订单根底配送；其 2023 年上半年首要以拼团方法进行配送，后期逐渐测验独自送货上门。

另据知情人士泄漏，抖音超市事务 2022 年实践 GMV 与年度百亿方针相去甚远，2023 年该团队已将年度 GMV 方针适度下调，但其运营团队仍在供应链、仓储配送等方面面对不小的压力。

2022年12月，顺丰同城与抖音日子服务正式达到“团购配送”协作，逐渐完结团购套餐“全城均匀1小时达”

不过，抖音超市办理层以为经过进步次日达和 SKU 掩盖率是达到方针的有用手法，并方案鄙人半年推出补助 流量鼓励的方法招引品牌入驻。

有鉴于此，抖音超市事务正赶紧进行基建布局的完善：

一方面在确保高性价比前提下扩大 SKU，并恰当下调了全体事务关于 GMV 的查核，转而更重视订单量的添加；

另一方面协助入驻的品牌商家在抖音的货架场景中堆集方法论来打造爆款，并继续优化用户体会和配送功率。

当然，字节跳动此前在重运营、重财物的事务上缺少沉积和内部基因，长期以来试水新事务寻求 ROI ，养成了快进快出的惯性，而物流履约就像一个妊娠十月的进程尽管外部看改变缓慢，但内部成长却粗笨而杂乱，并非砸钱能催熟的事儿。

说得直白点，在流量引领潮水走向的叙事惯性中，字节跳动正在不拿手的战场左冲右突，抖音电商的巨大势能能被抖音超市接住多少，只要等待时刻给出答案了。