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“那些在星巴克里拿个笔记本电脑一坐就是一下昼的人都是什么职业？”

“星巴克气氛组。”

一张段子截图，让微博#原来星巴克另有气氛组#的话题度飙升，现在这一热搜已经有2.3亿的阅读，2.3万的讨论。

固然，这只是个讥讽。

星巴克实时接住了这个梗，宣称“我们决议立刻招募官方气氛组”，顺势还给自己来了一波宣传。

不得不说，星巴克的这次事宜营销相当到位，微博实时搜索#星巴克中国，可以看到有大量用户都自觉介入了晒图流动。

事实上，简直有不少消费者愿意自动在星巴克办公，如网友小张所说，“一杯三十多块钱的咖啡，能买到一下昼的暖气和Wifi，还能买到适合办公的环境和气氛，值了。”

星巴克从来就不是一个只卖咖啡的品牌，而是在卖一种生活方式，在不停培育用户场景消费的习惯和忠诚度，目的用户正是有移动办公需求的白领群体。从这个角度来说，网友将在星巴克办公的这一群体界说为“气氛组”，并无不妥。

那么气氛组到底是什么？常收支酒吧夜店场所的人一定对这个词不生疏，前段时间成都新冠肺炎确诊女孩一晚上辗转4个酒吧的轨迹图引起热议，后该确诊女孩发声，示意行动轨迹出于职业需求，自己从事的就是酒吧气氛组。

酒吧夜店开场时，没人动员很可能会陷入冷场，而气氛组的事情职责就是“带节奏”，只要音乐响起来，他们就会涌进舞池和周围的高台“蹦迪”，将整个酒吧的气氛动员起来，让更多人介入狂欢。

爱玩的年轻人之间甚至撒播这样一个段子，“若是蹦迪不是为了干倒气氛组，那蹦迪将毫无意义”。

一位兼职气氛组的00后大学生如雪告诉燃财经，“现在做气氛组的基本都是年轻人，以00后为主，95后都不多见了，主要是年轻人体力好，又爱玩。应聘气氛组首先要‘看脸’，其次也看性格活不活跃，肢体协不协调，究竟不能瞎蹦，照样要配合DJ的节奏。气氛组兼职人为不高，一晚上几十元到一二百元都有，兼职的大部分都是为了去玩的，还能免费蹭酒喝。那些专职做气氛组的，不仅要动员气氛，还要做销售的活，有硬性订台要求的。”

本质上，“气氛组”可以等同于“托儿”，究竟这个职业在二十几年前的迪斯科舞厅里就叫作“舞托”。

“托儿”是北方方言，泛起在上世纪九十年代初，最初指的是商铺或是路边小摊儿雇上一个或几小我私家，冒充成主顾，作出种种姿态，引诱真正的主顾购置其产物。托儿的种类繁多，卖的是什么器械，就叫什么托儿，早前有“布托”、“鞋托”，随着社会的生长，逐渐泛起了“酒托”、“婚托”、“房托”。

进入互联网时代，网络的流传更是将“托儿”这一营销方式的影响和获益都放大了。“托儿”最先泛起在商业社会的方方面面，衍生出了“水军”、“刷单”、“充场”、“带服”这些新兴托，在线上线下各个场景中辅助商家去收割消费者。

这些“托儿”就是商业社会里的“气氛组”，帮商家动员气氛，吸引流量。

这些“以托之名”的商业“气氛组”游走在执法边缘的灰色地带，一旦掌握欠好尺度和界线，就会走上违法犯罪的门路。

即便云云，照样有许多商家冒着风险去培育“气氛组”。

眼前那么多依赖流量快速暴富的神话故事，让厥后的创业者都坚信，在这个时代，流量是决议商业成败的唯一尺度，流量就是一切，想将生意做大，断断离不开“气氛组”的加持。

几年前，有款游戏在朋友圈爆火，叫《贪吃蛇大作战》，游戏之初险些所有人都以为这是真人对战，当他们绞尽脑汁想计谋围住敌人，得意洋洋地炫耀得分并邀请密友下载游戏时，意外的真相在玩家中爆炸了：实在这是一款将人机对战模拟地十分真实的单机游戏。

你以为的真实都是不真实，房间内的对手被你艰难“杀死”，或是取巧“杀死”你，都是系统精心放置的一场圈套，这些对手不过是陪你玩的“气氛组”而已。

就恰似《楚门的天下》，你以为你生活在一个宏观、众多的天下之中，殊不知你所见到的一切都是别人有意搭建出来的假象。

楚门拼尽气力逃离了谁人虚伪的天下，而你却依然身处其中甘之如饴。

万物皆可“托”

12月初，“武汉茶颜悦色门外排起长队”的话题冲上了热搜第一。

这是奶茶品牌“茶颜悦色”在武汉开设的省外首家店肆，开业当天的早上七点，就已有近百位主顾在排队，有主顾示意“前一天夜里11点就过来排了。”据相关媒体报道，现场另有不少“充场”和黄牛，有黄牛拿着已买到的奶茶加价100-200元售卖。

茶颜悦色告诉相关媒体，他们并未雇佣任何充场人士和黄牛排队，而且异常抵制这一行为，现在已报警处置。

从长沙起身的茶颜悦色简直有不少年轻粉丝群体，其排队行为背后是否有“内幕”我们暂不得知。但雇“排队托”确是许多餐饮店想要提升“网红”的一条捷径，内行人把这一行为叫作“充场”。

据新闻晨报报道，上海的一家奶茶店“茶芝兰”门口排起的长龙大多都是托。报道称，当天一共有5名领队约30余人前往现场排队“充场”，5名领队坐在美食广场的各处，注意着兼职人群的状态。在微信群中，每隔约15分钟，就有2小我私家被叫出去购置奶茶。“茶芝兰”奶茶店门前，始终保持着不时有人买奶茶的状态。

2018年，媒体曾曝光过武汉汉江路地铁站D出口四周一家“鲍师傅”糕点店雇人排队，营造销售火爆假象，误导消费者购置的行为。报道公布后，江汉区工商质监局第二工商所执法职员对其举行了观察，并责令店家住手销售行为模式，并凭据《损害消费者权益行为处罚设施》第六条第四款的划定，对其举行立案观察。据悉，该糕点店厥后也被证实是冒牌“鲍师傅”。

燃财经在淘宝上搜索“充场”的要害词，泛起了多家承办相关营业的店肆，当燃财经加雇主微信咨询“最近是否需要充场兼职时”，雇主让等新闻，示意“有活的时刻会让领队通知时间地址。”

事实上，商业中的“气氛组”随处可见，好比“房托”，这险些是房地产行业心照不宣的隐秘。

险些所有楼盘在开盘当天都热闹异常，甚至泛起“千人抢房”的盛况。事实却是，和购房者一起介入开盘狂欢的人里，有不少都是开发商雇的“房托”。

一则撒播在网上的房托群的截图上明明白白写着，“福利来啦！周日上午需要50人，下昼需要50人，班车接送，去售楼处当托，冒充看房，要求25岁以上，40岁以下，穿着打扮整齐得体，去售楼处有吃有喝有玩，连吃带玩共1小时，种种美食免费享用，日结现金100元。”

开发商雇这些房托的目的就是为购房者渲染出“楼盘火爆，再不下手就晚了”的假象，身处其中不明以是的购房者，自然就加快了成交的措施。

游戏里的托也生长成了一种“职业”，官方称之为“带服职员”，隽誉其曰是为“指导玩家在游戏内获得更好的游戏体验”，现实上就是变着法儿的在游戏里刺激玩家消费。

一位在某传奇类游戏里当过“托儿”的知乎用户透露，游戏托操作起来很简单，首先向公司申请资源，通过游戏后台给托的角色充值，然后天天进游戏里打怪练级刷装备提升战力，继而成为“大R”（大RMB充值玩家）的死对头。

技术部门会定期将充值到达一定额度的“大R”名单提交给游戏托，游戏托遵照名单不停去找“大R”PK，甚至强杀“大R”爆他装备，从而刺激“大R”继续充值提升战力。

互联网新经济的兴起更是催生了一批“新兴托”。

许多消费者在电商平台购物，最主要的参考工具就是评价区，凭据评价的优劣，再择优下单。这一寻常的习惯却衍生出了“刷单”和“职业评价师”。

这是一种通过大量虚伪买卖刷排名的作弊手段，作弊者需要最大限度地去模拟真实成交才不会被平台觉察，因此，真人刷单是最受迎接的刷单手段。

燃财经进入过大量刷单群，群内大多是学生和宝妈在兼职刷单。

刷单通常有两种模式，一是先垫付本金购置，好评退货后由中间人“代放”返还佣金和邮费。另一种则是用商品取代佣金。到货后直接上图好评，货不必退还。

“代放”会直接在朋友圈公布需求，符合要求的刷单者即可“上车”，一些需要刷买家秀上身图的则要求刷单者进群发模卡（自己的照片），由代放和商家挑选后再做义务。

燃财经也曾在《互联网需要差评》一文中观察过电商平台“职业评价师”的情形，一些公司专门谋划电商平台上的好评、差评、维权、投诉等营业，“每个好评100元，差评佣金30元，若是垫付货款，每单差评10元”。

网络刷单目的是为吸引主顾，增添店肆曝光度、获取流量。这一征象不仅存在电商平台，迫切需要销量和好评的外卖平台亦有需求。

各平台上随处可见的水军，也是“托儿”的一种。

要找到他们并不难，微博上随便点开一条流量明星相关的热搜，或是小红书上随意找一条品牌推广软文，都能发现“水军”的身影。

这些隐蔽在网络天下的“水军”营造着多面人设，时而伪装路人，时而化身粉丝，只要雇主的钱付够，“水军”们就能实现舆论操控。

《深网》曾报道过，在李雪琴介入的一场直播带货中，当天311万的观众里只有不到11万是真实存在的人，其他观众人数都是花钱刷量，而谈论区与李雪琴亲热互动的“粉丝”的谈论，绝大部分也是机械刷出来的。虽然李雪琴厥后回应称本人对此并不知情。

这一征象在直播带货中普遍存在，笼罩抖音、快手、淘宝等多个平台。

燃财经也在观察中发现，网上存在着大量宣称可做“全平台宣传”的营业团队，从直播旁观人数到谈论销量，从话题阅读人数到热搜，没有他们不能“刷”的环节。

商业离不开气氛组

为何商业天下里的“气氛组”云云盛行？

由于“气氛组”能带来流量。

而流量与资源相结合，可以快速作育一个上市公司，实现丰盛的回报，好比，18个月就上市的瑞幸。

这些被迅速催熟的企业，成了创业的标杆，以至于大量的创业者都将“烧钱”、“补助”、“抢占流量”奉为信条。

商业的本质最先被忽略，“烧钱营销抢流量”成了企业生长的重头戏，究竟人人都做的事，不做就即是落伍。

譬如奶茶店门口的排队充场，商家想借助排队，来形成网红店的冷启动，他们信赖当刻意放置的初始人群形成一定规模，到达一定阶段后，后续就会不停地发生自然流量，而且出现指数级增进。通俗地讲，就是烧钱补助到位后，新韭菜就会自然入坑，再被收割。

商业“气氛组”尊崇的理论逻辑是口碑营销。Jonah Berger所著的《疯传》曾提到过，我们的消费决议有20-50%是受到口碑的直接影响。这里的口碑包罗线上、线下、熟人、生疏人。

例如，亚马逊上一本书的一个五星好评会比一个一星评价平均多带来20本的销量。

背后的本质是，人类都喜欢“跟风”，由于“跟风”可以削减认知肩负，也被进化证实是准确的行为——“跟风”不一定每次都对，然则比特立独行有更大的准确概率。

再来深究一下口碑营销的界说：口碑营销是指企业为消费者提供需要的产物和服务，同时制订口碑推广设计，让消费者自动流传公司的产物和服务的优越评价的一种营销方式。

要害就在这个“让”字。

产物初期怎么才气“让”消费者自动推荐企业产物？一定是商家运用某种手段刻意推动的。微博中无处不在的水军，淘宝里的刷单一族，网红店门口的排队充场，就在这种需求下被催生了。

然则，口碑营销不即是刷单排队，商业也不能和流量划等号，大部分商家只学到了皮毛，却没有看透真相。

一味地将流量奉为神药，以为万能的流量能掩饰他们在产物和商业化能力上的弱势，幻想着终有一天能够操控流量来变现，到头来却被流量桎梏陷入困局。

瑞幸的崩塌，也证实了流量不是一切。

不管营商环境若何转变，商业的本质永远万变不离其宗——先将产物和服务做好，尔后才气带来口碑，最后再谈流量。但在当前这个急功近利的时代下，一切都反着来了——先营销找流量，再带口碑，产物和服务则要排在最末。

灰色地带

“托儿”这种营销手段愈演愈烈，屡禁不绝，不少公司在现实运营过程中都市找种种“托儿”来造势，险些“无托不生意”了，那这种商业灰产“气氛组”的执法界线在哪？

燃财经就上文所提到的“房托”征象咨询了北京金诉状师事务所主任王玉臣状师，王玉臣示意，这种“房托”是违法行为，属于变相的虚伪宣传。

哈尔滨启红状师事务所的王欣状师也就“刷单”征象解读过，王欣以为刷单违反了《中华人民共和国不正当竞争法》的相关划定。《中华人民共和国不正当竞争法》第八条划定，谋划者不得对其商品的性能、功效、质量、销售状态、用户评价、曾获声誉等作虚伪或者引人误解的商业宣传，诱骗、误导消费者；谋划者不得通过组织虚伪买卖等方式，辅助其他谋划者举行虚伪或者引人误解的商业宣传。

而网络“水军”们删文删帖、操控舆论，侵略他人或其他组织机构的信用的这种扰乱市场经济的行为，也已经冒犯到刑法。

《上海法治报》曾就“充场”行为咨询过上海市消保委副秘书长唐健盛，“从性子上来说，商家雇人排队‘充场’行为，就是一种虚伪宣传行为，属于消费敲诈，损害了消费者的合法权益。”唐健盛说。

在唐健盛看来，网红店“充场”这一营销手段并不是什么新“套路”，近几年之以是重新受到社会关注，是由于在互联网时代，这一营销方式的“影响”和“获益”都被放大了。

“这样的‘小投入大产出’，背后的商业利益伟大，也就被更多商家看中和运用。”唐健盛指出，“对商家而言，不能为了逐利而不择手段。”

他同时以为，此类征象的背后，只管涉及执法问题，但更亟待重视的是互联网时代的商业道德问题。互联网领域诸多新型不正当竞争行为，好比刷单等等，应加倍重视商业道德尺度和行业自律，以填补执法不周延和滞后性的局限。

那么，“气氛组”要若何掌握界线？

某专注消费的机构投资人牧野告诉燃财经，要看“托”的行为目的是什么，作假和违法绝不可取，但若是能行使“气氛组”的优势为社会带来正面效应，例如近期种种媒体、大V、KOL都自觉充当“气氛组”为理塘的丁真打call，张扬积极向上的价值观，这便是可取的。

“回到商业上，我以为商业‘气氛组’的界线在于有没有虚伪宣传，若是产物的品质简直好，那么适当地通过营销去到达一个广告效应也无可厚非。”牧野弥补道。

牧野以为，做营销照样要守住底线，这个底线不仅是执法的底线，也是产物和服务品质的底线。

但当燃财经问及，若是新投了一家新消费初创企业，你会对该企业提出“找托”的营销建议吗？

牧野思索了一下，“应该照样会，究竟照样要面对现实，做生意不可能彻底脱离气氛组。”他说。