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二手手机生意市场，暗潮汹涌才是常态。

5800元就能拿下一台iPhone 11 Pro Max，香不香？

迎接来到二手3C生意江湖：在这里，一台9成新的iPhone 11 Pro Max，售价比官网订价廉价3000元。以超高性价比换来险些相同的消费体验，正是二手手机生意的魔力。

在这股魔力的背后，能显著感受到资源热切的眼光。最近，闲置二手生意平台转转宣布已获得来自于GBA大湾区基金、青樾基金的投资，共计3.9亿美元。

在以非标品生意著称的转转，二手3C产物就是它的王牌。

在已往黄牛和接纳小作坊当道的时代，二手3C产物生意仍然是很容易“踩坑”的灰色生意。而当转转、闲鱼和接纳宝们以互联网手段重新拆解二手机接纳行业的产业链条，手机接纳的生意最先变得相对透明，巨头们也终于捡起了闲置二手3C生意的流量生意。

随着海内互联网巨头最先小心羁系带来的风险，平台型经济企业也最先接受更多审阅的眼光。

转转作为主打C2B2C模式的闲置物品接纳平台，能否将二手手机接纳灰产带入阳光下？当5G商用势在必行时，存量市场的二手4G手机的归宿又将在哪儿？

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性价比之王

脱胎于58同城二手频道的转转最早接纳的是C2C平台模式，即笼络小我私人买家举行生意。

而二手手机生意基于信托的属性，让线上平台不得不通过追求与供应链的互助，在流量之外掌握渠道自主权。

2020年5月，转转战略合并二手手机B2C生意平台找靓机，后者继续保持自力品牌生长，这次合并也辅助转转进一步拓展到二手3C领域的B2C市场。

转转团体CEO黄炜也示意，合并后，公司将进一步牢固线上二手手机用户生意的第一职位，同时也将成为二手B2C第一和线上C2B的第一。至此，一家估值超18亿美元的科技独角兽降生。

现现在，用户可以在转转上举行生意手机生意，平台则饰演起“中介”的角色。例如转转在2020年推出“严选服务”，严选商品经官方验机，8成新起售，且享受7天无理由退货和一年质保服务。

“在转转，‘严选’频道的产物相当于平台自营。”转转线下接纳伙计工刘阳（假名）告诉「创业最前线」。

严选之外，“自由市场”则全是小我私人卖家。

若买方不信托小我私人卖家，可在下单时勾选“验机服务”并支付验机费，卖家会将商品发货到平台的验机中央，平台将出具验机讲述，消费者知足后，平台才会将商品寄出。

而卖家想在平台出卖手机，为了获得更高的接纳价钱，可在转转举行估价销售，即“保卖”服务。在转转的保卖答应中，包罗“平均比接纳多卖35%”“平台托管”“上架24小时必卖”等字眼。

“譬喻你的手机接纳价在1300元，进入‘保卖’程序后平台上若是抢的人多，成交价会变高到1500元，然后平台会扣取6%的手续费。”刘阳示意。

统一成色机型，在线上和线下的估价也不完全相同。

以笔者所持的256G iPhone 8 plus为例，除屏幕有稍微擦痕外，其余功效均无使用问题，在转转线下门店估价为1300元。而在线上转转举行“保卖”估价则在1555元，其中包罗142元的万能加价券。在退出邮寄页面后，“保卖”页面又泛起了“最高可卖2456元”的标识。

值得注重的是，线上保卖给出的只是初始估价，详细要将产物寄到验机中央举行检测之后再二次估价，初始估价纷歧定等同于成交价，但较高的“保卖”估价无疑会吸引更多卖方。

这一“套路”也为转转孝顺了源源不停的流量。

转转方面的数据显示，在2021年2月27日，团体自有平台的手机日收货量突破1.5万单。另外，在《2020年度二手生意服务白皮书》中，2020年转转团体收入较2019年同比增进跨越200%。在C2B2C模式下，整年验机服务订单量同比增进219.04%。

从这些数据来看，转转的二手生意营业似乎迎来了生长的黄金期，其背后是人们对二手产物的消费看法正发生转变。

“好比一款二手iphone12险些和全新的一样，只差了一个盒子一根线，就能廉价1000元，货源许多都是白领年终奖抽中的礼物。”在刘阳看来，二手机绝对是靠性价比取胜。

消费者购置二手机更多也出于对消费能力的考量。

趣评测李杰灵则对「创业最前线」示意，许多时刻新手机和二手手机只差几百块钱，然则另有人愿意买，由于他们以为二手机用起来和新的一样。“1000元可能不多，但对于某些人来说，可能是他们半个月、10天的人为了。在消费能力较差的群体中，购置二手手机的普遍心态就是‘用最少的钱体验到最牛的功效’。”他弥补道，若是1000小我私人里有一小我私人会买二手机，这已经是一个基数足够大的消费市场了。

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高价估值，低价生意

一边是下沉市场用户成为中高端二手机的“接盘侠”，另一边手机厂商则靠“以旧换新”套路彻底盘活了二手机存量市场。

客观来看，消费者将二手机卖给厂商或平台可获得一定金额的代金券和津贴，再以较低的价钱换取一台新机，这显然是一笔划算的生意。

而对手机厂商来说，靠5G手机袭击高端的效果存疑，对消费者的吸引力也有限，因此短期内“以旧换新”可以留住老用户，缩短他们的换机周期，让他们的换机频率增添，这是一种变相促销的手段。

IDC宣布的讲述称，2019年，全球二手智能手机出货量到达了2.067亿部，这一数字在2018年是1.758亿部。预计到2023年，二手手机出货量将到达3.329亿部，复合年增进率为13.6%。

随着二手机出货量的迅猛增进，相比已往黄牛在检测手机时拆卸零件的灰色地带，互联网时代的接纳“套路”变得令人措不及防。

在微博上，有不少用户吐槽在转转卖机时估价高、但在成交时却泛起被平台压价的征象。

事实是平台刻意行使高价来吸引消费者，照样用户和平台之间存在认知误差？

“这种情形普遍泛起在二手手机的寄卖服务当中。”二手3C接纳行业考察人士莲生（假名）对「创业最前线」示意，“平台验机职员无法迎面指脱手机存在的问题，消费者通常会在线上估价获得一定的心理预期后再举行寄卖，但在生意环节，很可能是事情职员通过电话示意手机在哪些方面存在问题，而这样的问题可能是消费者未曾察觉的。”

这也变相证实晰二手机线上接纳的高门槛。

“在线上做接纳和销售是有门槛的，通过网络寄手机并举行生意，需要很强的信托基础。消费者会忧郁，若是我寄给你手机，然则拿不到钱该怎么办？”李杰灵示意。

但另一方面，压价似乎也“无可非议”。

“有些平台会把二手机的接纳价钱估得很高，由于他们的接纳团队有KPI审核，遵照整个团队的毛利来盘算，必须要把价标高，卖刚刚会把手机寄给你，之后再通过‘挑误差’来压价，所有的利润都是从压价‘压’出来的。”李杰灵说。

而在这一历程中，有些卖方被压价就会要求把手机寄回不再举行销售，但有些卖方怕穷苦就直接卖了，利润都在于这里。

而二手机的非尺度化，也让接纳生意难以做到绝对公正。例如，部门消费者也会给转转贴上“平台检测不专业”“手机情形和检测讲述不符”等标签，这在一定水平上也影响了转转的口碑。

现在，大多数接纳厂商和平台接纳的仍然是人工检测，而人工则意味着不确定性。“每小我私人的尺度都差异，好比说一个验机师看多了旧手机，有时看到一台相对新的机械就会打出高分。统一个团队可以实现小规模尺度化，但差异公司之间的尺度就会存在很大差异。”李杰灵说。

在更极端的情形下，许多消费者购置机械自己就来自有问题的渠道，好比买到翻新机等，这也是造成检测效果和消费者预期纷歧致的主要缘故原由之一。

“二手手机生意只能让一部门人知足，却没设施让所有人知足。”李杰灵弥补道。

换言之，商业的本质上仍然是供需双方的博弈。而博弈背后，一定有一方要舍弃一部门利益。

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二手机的“后黄牛时代”

传统靠黄牛生意的时代虽然已往了，但在这个非标化水平极高且供应链不稳固的二手手机生意市场，暗潮汹涌才是常态。

好比在短期内，价钱战仍然是行业内竞争用户的主流方式。

笔者对比了转转和爱接纳的线下门店，两家对于统一款成色手机的估价都为1300元，唯一差其余是转转会凭证差异流动名目给予价钱优惠，而在爱接纳以旧换新则有几千元到几百元不等的价钱津贴。

“市场上的玩家异常关注友商，手机价钱也愈发透明，因此在接纳价钱上只是略有差异，津贴政策则各有差异。”莲生示意。

“早期差异平台之间有比价，由于要抢资源，但市场竞争最终受益的都是主顾。”刘阳如是说。

而平台之间的比拼，也给小微商家留下了生计空间——部门小作坊和黄牛可能会出比平台更高的收购价来吸引消费者，但与此同时也给消费者带来了潜在的生意风险。

“现在行业里就是打价钱战，许多消费者对价钱照样对照敏感，事实二手生意的本质就是要廉价。”李杰灵对「创业最前线」示意。

此外，在李杰灵看来，大平台的口碑有时可能不如小商家。好比，一些大平台有较大的运营压力，需要把规模做上去，把利润做高后再融资，而小平台只要做好口碑，有牢靠的客源就没有那么高的谋划风险。

值得一提的是，3C领域备受关注的信息泄露问题也在“后黄牛时代”有了新解法。

莲生向「创业最前线」透露了一个有趣的细节，大部门用户都市示意自己很在乎信息平安问题，但他们接纳来的手机有许多基本资料都没有删除。

至于信息泄露自己，更是一个考究效益比的操作。

“恢复一台出厂设置苹果手机的数据可能需要几万元，商家基本没有类似诉求，更没有这样的念头。”李杰灵示意，恢复手机数据不仅成本高而且异常难，偶然网上会泛起一两则泄露信息的新闻，事实上用户基本无需太过恐慌。

现在，除了要配合攻克行业难题之外，二手机接纳市场也泛起了巨头各自盘踞的征象。

纵观二手接纳平台，一种是流量驱动的C2C模式，以并购找靓机前的转转为代表，另一种则是供应链驱动的C2B模式，好比爱接纳、接纳宝等。

而巨头已然最先站队。转转和找靓机背后站着腾讯，闲鱼和接纳宝属于阿里系，京东旗下则是拍拍和爱接纳。

从玩转流量生意到打造手机接纳供应链，是现在平台们结构的野心。在巨头精准的场景化流量“输血”之下，玩家们拼的就不只是价钱，而是产物和服务细节。

而在流量之外，倘若不想法在平台利润和客户收益方面取得相对平衡，伤及了自身口碑，那可能将是转转被落下的第一步。