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转转玩不转二手机?

二手手机生意市场,暗潮汹涌才是常态。

5800元就能拿下一台iPhone 11 Pro Max,香不香?

迎接来到二手3C生意江湖:在这里,一台9成新的iPhone 11 Pro Max,售价比官网订价廉价3000元。以超高性价比换来险些相同的消费体验,正是二手手机生意的魔力。

在这股魔力的背后,能显著感受到资源热切的眼光。最近,闲置二手生意平台转转宣布已获得来自于GBA大湾区基金、青樾基金的投资,共计3.9亿美元。

在以非标品生意著称的转转,二手3C产物就是它的王牌。

在已往黄牛和接纳小作坊当道的时代,二手3C产物生意仍然是很容易“踩坑”的灰色生意。而当转转、闲鱼和接纳宝们以互联网手段重新拆解二手机接纳行业的产业链条,手机接纳的生意最先变得相对透明,巨头们也终于捡起了闲置二手3C生意的流量生意。

随着海内互联网巨头最先小心羁系带来的风险,平台型经济企业也最先接受更多审阅的眼光。

转转作为主打C2B2C模式的闲置物品接纳平台,能否将二手手机接纳灰产带入阳光下?当5G商用势在必行时,存量市场的二手4G手机的归宿又将在哪儿?

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性价比之王

脱胎于58同城二手频道的转转最早接纳的是C2C平台模式,即笼络小我私人买家举行生意。

而二手手机生意基于信托的属性,让线上平台不得不通过追求与供应链的互助,在流量之外掌握渠道自主权。

2020年5月,转转战略合并二手手机B2C生意平台找靓机,后者继续保持自力品牌生长,这次合并也辅助转转进一步拓展到二手3C领域的B2C市场。

转转团体CEO黄炜也示意,合并后,公司将进一步牢固线上二手手机用户生意的第一职位,同时也将成为二手B2C第一和线上C2B的第一。至此,一家估值超18亿美元的科技独角兽降生。

现现在,用户可以在转转上举行生意手机生意,平台则饰演起“中介”的角色。例如转转在2020年推出“严选服务”,严选商品经官方验机,8成新起售,且享受7天无理由退货和一年质保服务。

“在转转,‘严选’频道的产物相当于平台自营。”转转线下接纳伙计工刘阳(假名)告诉「创业最前线」。

严选之外,“自由市场”则全是小我私人卖家。

若买方不信托小我私人卖家,可在下单时勾选“验机服务”并支付验机费,卖家会将商品发货到平台的验机中央,平台将出具验机讲述,消费者知足后,平台才会将商品寄出。

而卖家想在平台出卖手机,为了获得更高的接纳价钱,可在转转举行估价销售,即“保卖”服务。在转转的保卖答应中,包罗“平均比接纳多卖35%”“平台托管”“上架24小时必卖”等字眼。

“譬喻你的手机接纳价在1300元,进入‘保卖’程序后平台上若是抢的人多,成交价会变高到1500元,然后平台会扣取6%的手续费。”刘阳示意。

统一成色机型,在线上和线下的估价也不完全相同。

以笔者所持的256G iPhone 8 plus为例,除屏幕有稍微擦痕外,其余功效均无使用问题,在转转线下门店估价为1300元。而在线上转转举行“保卖”估价则在1555元,其中包罗142元的万能加价券。在退出邮寄页面后,“保卖”页面又泛起了“最高可卖2456元”的标识。

值得注重的是,线上保卖给出的只是初始估价,详细要将产物寄到验机中央举行检测之后再二次估价,初始估价纷歧定等同于成交价,但较高的“保卖”估价无疑会吸引更多卖方。

这一“套路”也为转转孝顺了源源不停的流量。

转转方面的数据显示,在2021年2月27日,团体自有平台的手机日收货量突破1.5万单。另外,在《2020年度二手生意服务白皮书》中,2020年转转团体收入较2019年同比增进跨越200%。在C2B2C模式下,整年验机服务订单量同比增进219.04%。

从这些数据来看,转转的二手生意营业似乎迎来了生长的黄金期,其背后是人们对二手产物的消费看法正发生转变。

“好比一款二手iphone12险些和全新的一样,只差了一个盒子一根线,就能廉价1000元,货源许多都是白领年终奖抽中的礼物。”在刘阳看来,二手机绝对是靠性价比取胜。

消费者购置二手机更多也出于对消费能力的考量。

趣评测李杰灵则对「创业最前线」示意,许多时刻新手机和二手手机只差几百块钱,然则另有人愿意买,由于他们以为二手机用起来和新的一样。“1000元可能不多,但对于某些人来说,可能是他们半个月、10天的人为了。在消费能力较差的群体中,购置二手手机的普遍心态就是‘用最少的钱体验到最牛的功效’。”他弥补道,若是1000小我私人里有一小我私人会买二手机,这已经是一个基数足够大的消费市场了。

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高价估值,低价生意

一边是下沉市场用户成为中高端二手机的“接盘侠”,另一边手机厂商则靠“以旧换新”套路彻底盘活了二手机存量市场。

客观来看,消费者将二手机卖给厂商或平台可获得一定金额的代金券和津贴,再以较低的价钱换取一台新机,这显然是一笔划算的生意。

而对手机厂商来说,靠5G手机袭击高端的效果存疑,对消费者的吸引力也有限,因此短期内“以旧换新”可以留住老用户,缩短他们的换机周期,让他们的换机频率增添,这是一种变相促销的手段。

IDC宣布的讲述称,2019年,全球二手智能手机出货量到达了2.067亿部,这一数字在2018年是1.758亿部。预计到2023年,二手手机出货量将到达3.329亿部,复合年增进率为13.6%。

随着二手机出货量的迅猛增进,相比已往黄牛在检测手机时拆卸零件的灰色地带,互联网时代的接纳“套路”变得令人措不及防。

在微博上,有不少用户吐槽在转转卖机时估价高、但在成交时却泛起被平台压价的征象。

事实是平台刻意行使高价来吸引消费者,照样用户和平台之间存在认知误差?

“这种情形普遍泛起在二手手机的寄卖服务当中。”二手3C接纳行业考察人士莲生(假名)对「创业最前线」示意,“平台验机职员无法迎面指脱手机存在的问题,消费者通常会在线上估价获得一定的心理预期后再举行寄卖,但在生意环节,很可能是事情职员通过电话示意手机在哪些方面存在问题,而这样的问题可能是消费者未曾察觉的。”

这也变相证实晰二手机线上接纳的高门槛。

“在线上做接纳和销售是有门槛的,通过网络寄手机并举行生意,需要很强的信托基础。消费者会忧郁,若是我寄给你手机,然则拿不到钱该怎么办?”李杰灵示意。

但另一方面,压价似乎也“无可非议”。

“有些平台会把二手机的接纳价钱估得很高,由于他们的接纳团队有KPI审核,遵照整个团队的毛利来盘算,必须要把价标高,卖刚刚会把手机寄给你,之后再通过‘挑误差’来压价,所有的利润都是从压价‘压’出来的。”李杰灵说。

而在这一历程中,有些卖方被压价就会要求把手机寄回不再举行销售,但有些卖方怕穷苦就直接卖了,利润都在于这里。

而二手机的非尺度化,也让接纳生意难以做到绝对公正。例如,部门消费者也会给转转贴上“平台检测不专业”“手机情形和检测讲述不符”等标签,这在一定水平上也影响了转转的口碑。

现在,大多数接纳厂商和平台接纳的仍然是人工检测,而人工则意味着不确定性。“每小我私人的尺度都差异,好比说一个验机师看多了旧手机,有时看到一台相对新的机械就会打出高分。统一个团队可以实现小规模尺度化,但差异公司之间的尺度就会存在很大差异。”李杰灵说。

在更极端的情形下,许多消费者购置机械自己就来自有问题的渠道,好比买到翻新机等,这也是造成检测效果和消费者预期纷歧致的主要缘故原由之一。

“二手手机生意只能让一部门人知足,却没设施让所有人知足。”李杰灵弥补道。

换言之,商业的本质上仍然是供需双方的博弈。而博弈背后,一定有一方要舍弃一部门利益。

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二手机的“后黄牛时代”

传统靠黄牛生意的时代虽然已往了,但在这个非标化水平极高且供应链不稳固的二手手机生意市场,暗潮汹涌才是常态。

好比在短期内,价钱战仍然是行业内竞争用户的主流方式。

笔者对比了转转和爱接纳的线下门店,两家对于统一款成色手机的估价都为1300元,唯一差其余是转转会凭证差异流动名目给予价钱优惠,而在爱接纳以旧换新则有几千元到几百元不等的价钱津贴。

“市场上的玩家异常关注友商,手机价钱也愈发透明,因此在接纳价钱上只是略有差异,津贴政策则各有差异。”莲生示意。

“早期差异平台之间有比价,由于要抢资源,但市场竞争最终受益的都是主顾。”刘阳如是说。

而平台之间的比拼,也给小微商家留下了生计空间——部门小作坊和黄牛可能会出比平台更高的收购价来吸引消费者,但与此同时也给消费者带来了潜在的生意风险。

“现在行业里就是打价钱战,许多消费者对价钱照样对照敏感,事实二手生意的本质就是要廉价。”李杰灵对「创业最前线」示意。

此外,在李杰灵看来,大平台的口碑有时可能不如小商家。好比,一些大平台有较大的运营压力,需要把规模做上去,把利润做高后再融资,而小平台只要做好口碑,有牢靠的客源就没有那么高的谋划风险。

值得一提的是,3C领域备受关注的信息泄露问题也在“后黄牛时代”有了新解法。

莲生向「创业最前线」透露了一个有趣的细节,大部门用户都市示意自己很在乎信息平安问题,但他们接纳来的手机有许多基本资料都没有删除。

至于信息泄露自己,更是一个考究效益比的操作。

“恢复一台出厂设置苹果手机的数据可能需要几万元,商家基本没有类似诉求,更没有这样的念头。”李杰灵示意,恢复手机数据不仅成本高而且异常难,偶然网上会泛起一两则泄露信息的新闻,事实上用户基本无需太过恐慌。

现在,除了要配合攻克行业难题之外,二手机接纳市场也泛起了巨头各自盘踞的征象。

纵观二手接纳平台,一种是流量驱动的C2C模式,以并购找靓机前的转转为代表,另一种则是供应链驱动的C2B模式,好比爱接纳、接纳宝等。

而巨头已然最先站队。转转和找靓机背后站着腾讯,闲鱼和接纳宝属于阿里系,京东旗下则是拍拍和爱接纳。

从玩转流量生意到打造手机接纳供应链,是现在平台们结构的野心。在巨头精准的场景化流量“输血”之下,玩家们拼的就不只是价钱,而是产物和服务细节。

而在流量之外,倘若不想法在平台利润和客户收益方面取得相对平衡,伤及了自身口碑,那可能将是转转被落下的第一步。